1. OBJEDNÁVANIE TOVARU A UZATVORENIE ZMLUVY

1.1 Spotrebiteľ objednáva tovar alebo služby predávajúceho prostredníctvom elektronického obchodu na internetovej stránke www.doplnkykstrecham.sk, e-mailom alebo inou písomnou formou.

1.2 Objednávka odoslaná spotrebiteľom sa považuje za návrh na uzavretie zmluvy na diaľku podľa zákona č. 108/2024 Z. z. o ochrane spotrebiteľa.

1.3 Kúpna zmluva vzniká momentom doručenia potvrdenia objednávky zo strany predávajúceho spotrebiteľovi (e-mailom alebo iným preukázateľným spôsobom).

1.4 Pred odoslaním objednávky je spotrebiteľ povinný skontrolovať správnosť zadaných údajov. Odoslaním objednávky potvrdzuje ich pravdivosť a úplnosť.

1.5 Spotrebiteľ je povinný pri objednávke uviesť:

• meno a priezvisko,
• dodaciu adresu,
• fakturačnú adresu (ak je odlišná),
• telefónne číslo,
• e-mailovú adresu,
• označenie a množstvo tovaru.

1.6 Predávajúci bezodkladne potvrdí prijatie objednávky elektronickou formou.

2. OCHRANA OSOBNÝCH ÚDAJOV

2.1 Osobné údaje spotrebiteľa sú spracúvané v súlade s Nariadením (EÚ) 2016/679 (GDPR) a zákonom č. 18/2018 Z. z.

2.2 Údaje sú spracúvané výlučne na účely:
a) uzatvorenia a plnenia zmluvy,
b) vybavenia reklamácií,
c) splnenia zákonných povinností.

2.3 Osobné údaje môžu byť poskytnuté tretím stranám iba v rozsahu nevyhnutnom na plnenie zmluvy (napr. dopravca, účtovná spoločnosť).

3. STORNO OBJEDNÁVKY

3.1 Spotrebiteľ môže bezplatne zrušiť objednávku do momentu jej potvrdenia predávajúcim.

3.2 Po potvrdení objednávky je možné zmluvu ukončiť len postupom podľa bodu 7 (Odstúpenie od zmluvy).

3.3 V prípade tovaru vyhotovovaného podľa osobitných požiadaviek spotrebiteľa alebo tovaru vyrábaného na mieru (najmä klampiarske výrobky, rezaný plech) nie je možné objednávku jednostranne zrušiť po začatí výroby.

4. DODACIE PODMIENKY

4.1 Dodacia lehota je spravidla 1 až 10 pracovných dní od potvrdenia objednávky, pokiaľ nie je dohodnuté inak.

4.2 Ak predávajúci nemôže splniť zmluvu z dôvodu nedostupnosti tovaru, je povinný o tom bezodkladne informovať spotrebiteľa a vrátiť mu prijaté plnenie.

4.3 Tovar objednaný do 12:00 hod. môže byť expedovaný v deň objednávky, ak je skladom.

5. CENA A PLATOBNÉ PODMIENKY

5.1 Všetky ceny sú uvádzané vrátane DPH.

5.2 Spotrebiteľ je pred odoslaním objednávky informovaný o celkovej cene vrátane nákladov na dopravu.

5.3 Platbu je možné uskutočniť:
a) v hotovosti pri osobnom odbere,
b) dobierkou,
c) bezhotovostným prevodom na účet predávajúceho.

5.4 Vlastnícke právo k tovaru prechádza na spotrebiteľa až úplným zaplatením kúpnej ceny.

6. DOPRAVA A OSOBNÝ ODBER

6.1 Tovar je doručovaný prostredníctvom kuriérskej služby SDS alebo iného zmluvného dopravcu.

6.2 Osobný odber je možný na prevádzkach:
a) Malacky, Pezinská 54, 901 01 (areál vedľa Stavmatu),
b) Pezinok, Bratislavská 79, 902 01 (areál stavebnín Satina).

6.3 Riziko poškodenia tovaru prechádza na spotrebiteľa momentom jeho prevzatia.

6.4 Spotrebiteľ je povinný pri prevzatí zásielky skontrolovať jej stav a prípadné poškodenie bezodkladne riešiť s dopravcom.

7. ODSTÚPENIE OD ZMLUVY

7.1 Spotrebiteľ má právo odstúpiť od zmluvy bez uvedenia dôvodu do 14 dní odo dňa prevzatia tovaru.

7.2 Odstúpenie musí byť vykonané jednoznačným vyhlásením (listinne alebo elektronicky).

7.3 Spotrebiteľ je povinný zaslať tovar späť najneskôr do 14 dní odo dňa odstúpenia.

7.4 Náklady na vrátenie tovaru znáša spotrebiteľ.

7.5 Predávajúci vráti prijaté platby do 14 dní odo dňa doručenia oznámenia o odstúpení, najneskôr však po doručení tovaru späť alebo po preukázaní jeho odoslania.

8. VÝNIMKY Z PRÁVA NA ODSTÚPENIE

8.1 Spotrebiteľ nemôže odstúpiť od zmluvy v prípade:
a) tovaru vyrobeného podľa osobitných požiadaviek spotrebiteľa,
b) tovaru vyhotoveného na mieru (najmä klampiarske výrobky, rezaný plech),
c) tovaru, ktorý vzhľadom na svoju povahu nemožno vrátiť,
d) služby, ktorá bola úplne poskytnutá so súhlasom spotrebiteľa.

9. ZODPOVEDNOSŤ ZA VADY A REKLAMÁCIA

9.1 Predávajúci zodpovedá za vady, ktoré má tovar pri prevzatí a ktoré sa prejavia do dvoch rokov od prevzatia.

9.2 Spotrebiteľ má právo na:
a) opravu,
b) výmenu,
c) primeranú zľavu,
d) odstúpenie od zmluvy pri podstatnej vade.

9.3 Reklamácia bude vybavená bez zbytočného odkladu, najneskôr do 30 dní.

9.4 Zodpovednosť sa nevzťahuje na vady spôsobené:
a) mechanickým poškodením,
b) neodbornou montážou,
c) zásahom neoprávnenej osoby,
d) nesprávnym skladovaním alebo používaním v rozpore s návodom.

10. OSOBITNÉ USTANOVENIA PRE KLAMPIARSKE VÝROBKY

10.1 Klampiarske výrobky a rezaný tovar sú vyrábané podľa individuálnych požiadaviek spotrebiteľa.

10.2 Na tento tovar sa nevzťahuje právo na odstúpenie od zmluvy podľa zákona č. 108/2024 Z. z.

10.3 Spotrebiteľ je povinný pred potvrdením objednávky dôkladne skontrolovať rozmery, špecifikáciu a technické parametre.

10.4 Reklamácia sa nevzťahuje na odchýlky v rámci technických tolerancií výrobcu.

11. ZÁVEREČNÉ USTANOVENIA

11.1 Právne vzťahy sa riadia právnym poriadkom Slovenskej republiky.

11.2 Spotrebiteľ má právo obrátiť sa na orgán dozoru alebo subjekt alternatívneho riešenia sporov.

11.3 Predávajúci si vyhradzuje právo primerane upraviť tieto podmienky; zmena nemá spätný účinok na už uzavreté zmluvy.